Facebook onder vuur

Facebook heeft vandaag een erg slechte dag.

Storing

Allereerst hetgeen dat ook al alle mainstream media heeft bereikt, de storing. Zowel Facebook, Whatsapp, als Instagram hebben momenteel te kampen met een heftige storing. De ergste nachtmerrie van Mark Zuckerberg, als we de vertolking van Jesse Eisenberg mogen geloven in de film ‘The Social Network’.

Klokkenluider

Frances Haugen is een voormalig product manager bij Facebook, zij zal morgen voor de Amerikaanse senaat getuigen tegen haar voormalig werkgever, zo meldt The Wall Street Journal. Haar onthullingen worden ‘The Facebook Files’ genoemd. Het complete overzicht hiervan vind je hier, ook op The Wall Street Journal (must read, wat ons betreft). In het kort komt het erop neer dat Facebook en haar dochtermaatschappij Instagram exact weten op welke manieren er negatieve effecten zijn op bepaalde groepen gebruikers. Hier wordt echter geen enkele actie tegen ondernomen, Facebook zou bekend zijn met het probleem maar het naast zich neerleggen en koste wat kost verder willen groeien. Het morele besef van een verantwoordelijke rol binnen de maatschappij is er niet, volgens Haugen en de interne documenten van Facebook die ze hierbij aanvoert als bewijs.

Onhandig

Het is pas drie jaar geleden dat Facebook te kampen had met het Cambridge Analytica schandaal. Dat we nu dan wederom zien dat Facebook commercieel agressief te werk gaat is niet zozeer het probleem, het is de arrogante onhandigheid waarmee het bedrijf ermee omgaat. Uit The Facebook Files is bekend geworden dat vooral jonge tienermeisjes een gevoelige gebruikersgroep is. Kinderen vanaf 13 jaar zijn toegestaan om Instagram te gebruiken. Onlangs onthulde Facebook haar plannen om een ‘Instagram Kids’ te lanceren. Dit viel niet goed. Na zowel maatschappelijke als politieke druk werd het plan voorlopig in de ijskast gezet.

Reactie op de beurs

Zowel de storing als het vooruitzicht van de verhoren van Haugen morgen drukken op de koers van het aandeel. Momenteel noteert het een kleine 5% lager ten opzichte van de slotkoers van afgelopen vrijdag. De afgelopen maand was roerig voor Facebook, het aandeel verloor 14,62% van haar waarde.